آخر تحديث: سبتمبر 2026
لا تعتمد progragaming على اشتراكات تُجدَّد تلقائيًا. كل جلسة أسبوعية تُدفع بشكل منفصل ويدوي — تقوم بالدفع فعليًا لفتح جلسة أسبوع معين. لا يوجد أي خصم تلقائي لأموالك، وبالتالي لا يوجد ما يُسمى "إلغاء اشتراك": إذا لم تدفع مقابل أسبوع معين، فلن يتم خصم أي مبلغ منك ولن تكون مسجلاً في جلسة ذلك الأسبوع.
تتم مراجعة طلبات الاسترداد بشكل فردي وحسب كل حالة على حدة. لا نطبق قاعدة تلقائية واحدة (مثل "قابل للاسترداد دائمًا" أو "غير قابل للاسترداد نهائيًا") — بل يتم النظر في كل طلب وفقًا لظروفه الخاصة.
لطلب استرداد المبلغ:
يتم رد المبالغ المستردة (في حال الموافقة) عبر وسيلة الدفع الأصلية (Paymob أو PayPal). تعتمد مدة معالجة عملية الاسترداد بعد الموافقة على بوابة الدفع والبنك الخاص بك، وقد تستغرق عادةً من 5 إلى 14 يوم عمل.
في حال تمت الموافقة على استرداد مبلغ جلسة قد حضرتها بالفعل بشكل مباشر (live)، يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا "إلغاء" حضورك لجلسة تم تقديمها بالفعل — وتتم الموافقة على الاسترداد في هذه الحالة وفقًا لتقديرنا، مع الأخذ بعين الاعتبار ظروف الطلب.
إذا كان تسجيل جلسة أسبوع معين قد أصبح متاحًا لك بالفعل على المنصة كجزء من عملية دفع مكتملة، فإن الوصول لهذا التسجيل يظل مرتبطًا بسجل الدفع الخاص بذلك الأسبوع.
لأي استفسار يتعلق بالفوترة أو الدفع أو الاسترداد: contact@progragaming.com